App/小程序/网站合规评估

依据《电子商务法》《个人信息保护法》《网络安全法》《广告法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等,针对 App、小程序、网站的备案、隐私、内容、功能、广告、支付、客诉等场景设计的合规自评问卷。

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主体信息合规

Q 1. App/小程序/网站是否明确展示企业主体名称、统一社会信用代码?

Q 2. 是否在显著位置展示联系方式(电话、邮箱等),且联系方式有效可接通?

Q 3. 主体信息发生变更(如名称、地址)后,是否在7个工作日内更新展示内容?

Q 4. 是否存在冒用、伪造企业主体信息,或借用他人主体资质运营的情况?

备案手续合规

Q 1. 网站是否完成ICP备案,备案号是否在首页底部显著位置展示且可查询?

Q 2. App是否完成应用商店备案,备案信息与企业主体信息一致?

Q 3. 小程序是否完成平台备案(微信/支付宝等),备案信息真实有效?

Q 4. 涉及经营类服务(如电商、付费),是否完成增值电信业务经营许可证备案?

域名与服务器合规

Q 1. 网站域名是否完成实名认证,域名所有人与企业主体一致?

Q 2. 服务器是否部署在中国大陆(若面向国内用户),且符合网络安全要求?

Q 3. 域名到期前是否提前完成续费,避免因域名失效导致合规风险?

Q 4. 是否使用非法域名、过期域名或被列入黑名单的域名运营?

隐私政策合规

Q 1. 是否在用户首次登录/使用时,主动展示隐私政策,且无默认勾选同意?

Q 2. 隐私政策内容是否清晰易懂,明确告知数据收集、使用、存储、共享的范围和目的?

Q 3. 隐私政策是否明确用户可撤回同意、查询、更正、删除个人数据的途径和流程?

Q 4. 隐私政策发生变更时,是否提前7天通知用户,且获得用户明确同意?

Q 5. 隐私政策是否包含第三方数据处理相关说明,明确第三方名称及合作范围?

数据收集合规

Q 1. 是否仅收集实现服务所需的最小必要数据,无过度收集用户无关信息(如非必要收集通讯录)?

Q 2. 收集敏感个人数据(身份证、手机号、健康信息)时,是否获得用户单独明示同意?

Q 3. 是否在收集数据前,明确告知用户该数据的用途,无隐瞒或误导性表述?

Q 4. 是否存在强制收集用户数据的情况(如不授权则无法使用基础功能)?

Q 5. 收集未成年人数据时,是否获得其监护人的明示同意,且设置专门保护机制?

Q 6. 是否留存用户同意收集数据的记录(如同意时间、同意内容),留存期限符合要求?

数据存储与保护合规

Q 1. 存储用户个人数据是否采用加密技术,防止数据被非法访问、泄露?

Q 2. 用户数据留存期限是否明确,是否建立定期清理机制,无超期存储情况?

Q 3. 是否存在将用户数据擅自共享、出售给第三方的情况(经用户同意除外)?

Q 4. 是否建立数据安全管理制度,明确数据安全责任人及岗位职责?

Q 5. 是否定期对用户数据进行备份,确保数据丢失后可及时恢复?

Q 6. 发生数据泄露后,是否在规定时限内通知用户及监管部门,并采取补救措施?

Q 7. 是否对接触用户数据的员工进行安全培训,签订保密协议,限制数据访问权限?

禁止性内容排查

Q 1. 内容中是否存在违反国家法律法规、损害国家利益、危害国家安全的内容?

Q 2. 是否存在低俗、色情、暴力、恐怖、血腥等不良内容,或诱导违法犯罪的内容?

Q 3. 是否存在造谣、诽谤、虚假宣传、误导用户的内容(如虚假功效、虚假优惠)?

Q 4. 是否存在侵犯他人名誉权、肖像权、著作权、商标权等知识产权的内容?

Q 5. 是否存在歧视、侮辱特定群体(种族、性别、地域等)的内容?

内容审核与管理

Q 1. 是否建立内容审核机制,对上传、发布的内容进行事前审核、事中监控?

Q 2. 是否配备专职审核人员,明确审核标准和流程,留存审核记录?

Q 3. 收到用户投诉(内容违规)后,是否在24小时内响应,及时处理违规内容?

Q 4. 对违规内容是否采取删除、屏蔽、下架等措施,且留存处理记录?

Q 5. 是否定期对现有内容进行排查,及时清理过期、违规、无效内容?

特殊内容合规

Q 1. 涉及医疗、药品、保健品的内容,是否取得相关资质,无虚假医疗宣传?

Q 2. 涉及金融、理财、保险的内容,是否取得金融监管资质,无违规金融宣传?

Q 3. 涉及广告的内容,是否明确标注“广告”字样,无虚假广告、诱导消费内容?

Q 4. 发布新闻类内容,是否取得新闻发布资质,内容来源真实、权威?

Q 5. 包含未成年人相关内容,是否符合未成年人保护规定,无有害未成年人的信息?

基础功能合规

Q 1. App/小程序/网站是否存在强制跳转、强制下载、强制关注的功能?

Q 2. 关闭App/小程序时,是否能正常退出,无后台强制运行、偷跑流量的情况?

Q 3. 功能按钮是否清晰可辨,操作流程是否简洁,无误导用户的设计?

Q 4. 是否存在恶意捆绑软件、插件,或未经用户同意安装无关程序的情况?

Q 5. 适配不同设备(手机、电脑)时,是否能正常显示和使用,无功能异常?

用户运营合规

Q 1. 是否建立用户注册、登录机制,禁止匿名注册(需实名认证的场景)?

Q 2. 用户注册时,是否明确告知用户注册协议,无霸王条款、不平等条款?

Q 3. 是否为用户提供便捷的注销账号功能,注销后是否彻底删除用户相关数据?

Q 4. 开展营销活动(如抽奖、优惠券)时,是否明确活动规则、奖品设置,无虚假营销?

Q 5. 是否存在骚扰用户的行为(如频繁推送广告、恶意拨打用户电话)?

支付与交易合规

Q 1. 涉及支付功能时,是否使用具备支付资质的第三方支付平台,无违规收款?

Q 2. 支付过程中,是否明确告知用户支付金额、支付用途,无隐形消费、强制扣款?

Q 3. 是否留存支付记录、交易凭证,留存期限符合财务及监管要求?

Q 4. 用户申请退款时,是否明确退款规则、退款时限,无无故拒绝退款的情况?

Q 5. 涉及电商交易的,是否依法办理市场主体登记,公示营业执照等相关资质?

网络安全技术防护

Q 1. 是否安装网络安全防护软件(如防火墙、杀毒软件),定期进行病毒查杀?

Q 2. 网站是否启用HTTPS加密协议,保障数据传输过程中的安全?

Q 3. 是否定期对App/小程序/网站进行安全检测,及时修复安全漏洞?

Q 4. 是否对用户密码进行加密存储,禁止明文存储用户密码?

安全管理制度

Q 1. 是否建立网络安全管理制度,明确网络安全责任人和管理流程?

Q 2. 是否定期对员工进行网络安全培训,提升员工网络安全意识?

Q 3. 是否建立网络安全应急响应预案,应对网络攻击、数据泄露等突发情况?

Q 4. 发生网络安全事件后,是否及时处置、上报,且留存事件处置记录?

日志与审计合规

Q 1. 是否留存网络运行日志、用户操作日志,留存期限不少于6个月?

Q 2. 日志内容是否完整,包含操作时间、操作人、操作内容、IP地址等关键信息?

Q 3. 是否定期对日志进行审计,及时发现异常操作和安全风险?

Q 4. 是否配合网络安全监管部门的检查,如实提供日志、安全记录等相关信息?

未成年人保护合规

Q 1. 是否设置未成年人模式,限制未成年人使用时长、访问内容?

Q 2. 未成年人模式下,是否禁止充值、打赏等消费行为,或需监护人确认?

Q 3. 是否收集未成年人的真实年龄信息,根据年龄提供适配的服务内容?

跨境服务合规

Q 1. 面向境外用户提供服务时,是否符合当地的数据保护、内容监管法规?

Q 2. 跨境传输用户数据时,是否符合我国数据跨境传输相关规定,完成备案?

Q 3. 是否在境外部署服务器时,遵守当地的网络安全和数据保护要求?

更新与迭代合规

Q 1. App/小程序更新时,是否明确告知用户更新内容,无强制更新(可选择延后)?

Q 2. 更新内容涉及隐私政策、功能变更时,是否获得用户明确同意?

Q 3. 是否留存版本更新记录,包括更新时间、更新内容、更新原因等信息?