国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
发布：2025-10-05 | 生效：2025-10-05
GB/T 46483-2025 信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求
【摘要】 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会2025年10月5日经国家标准公告2025年第24号发布，同日实施。该标准规定客服型虚拟数字人的形象生成、语音交互、意图理解与业务办理能力要求，并明确服务身份明示、对话留痕、人工转接与差错纠正等规范，回应数字人服务中用户知情权与责任界定问题，适用于金融、电信、电商等行业的智能客服系统建设与验收。
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来源：国家标准公告2025年第24号（国家标准化管理委员会）
李兰兰
李兰兰律师，广东卓建律师事务所高级合伙人，卓建数据合规中心主任，广东省律师协会合规与风控法律专业委员会主任，深圳市律师协会数据合规法律专业委员会主任，拥有20多年法律服务经验，现专注于企业合规和数字治理设计，是国内最早从事数据合规业务的律师之一。
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