巴西ANPD开设在线投诉通道：受理《互联网民事框架》两部新法令违规举报，覆盖平台透明度、打击网络欺诈与数字暴力防护

投诉范围包括《互联网民事框架》项下的义务，以及《数字环境中的儿童与青少年 statute》相关内容。据当地媒体报道，个人和企业均可提交投诉，该工具主要面向社交网络、应用程序与其他数字平台。可投诉的违规情形示例包括：缺少举报违法内容的渠道、未停止相关内容的广告或推广、未在巴西指定法律代表、以及未遵守下架期限。

两部法令的分工较为清晰：第12975/2026号法令规定了平台在透明度、风险预防与缓解、打击网络欺诈与诈骗方面的义务；第12976/2026号法令则针对保护女性免受数字暴力制定具体指引，包括通过数字技术与人工智能生成、修改或分享的私密内容。两者合计扩大了在巴西运营数字服务的企业的合规负担。

配套制度方面，该投诉通道与ANPD执法规则及行政处罚程序的公众咨询同时推进。该咨询自2026年9月9日启动，意见征集截至10月26日，将决定ANPD今后数年如何开展调查与适用处罚，并涉及预防性措施在成为正式处罚之前的处理方式。对受LGPD与《互联网民事框架》双重约束的企业而言，当前局面意味着投诉暴露面扩大与执法标准修订同时发生。

实务上需要同步调整的三项内容是：投诉受理渠道与内部处理流程的对应关系、针对新义务的合规设计（尤其是内容下架时限与法律代表指定）、以及预防性措施阶段的应对预案——在ANPD执法新规下，预防性措施可能产生与处罚相当的实际影响。