土耳其KVKK发布公告明确答复数据主体申请的法定方式：电话或当面口头告知不构成第6698号法第13条要求的答复，须以书面或电子方式作出并保留可审计、可举证的记录

公告指出，第6698号《个人数据保护法》第11条规定数据主体的权利，第13条规定此类权利的行使请求可向数据控制者提出；依第13条，数据控制者应在考虑请求性质的前提下尽快、最迟30日内完成处理，并将接受或附理由拒绝的答复以书面或电子方式通知数据主体。《数据控制者申请程序与原则公报》第6条同样要求数据控制者采取一切必要的行政与技术措施，有效、合法且诚信地处理申请，并以书面或电子方式通知答复。

KVKK在处理各类投诉的调查中发现，部分数据控制者仅通过电话沟通、当面告知或其他类似口头沟通方式答复数据主体的申请。公告强调：为评估申请而要求补充信息或文件、澄清申请内容或就申请流程进行告知，通过电话、当面或其他类似方式与数据主体沟通是允许的；但依第13条与《公报》第6条，此种口头沟通不得视为法定应作出的答复。

以书面或电子方式通知答复，可使请求是否获准、拒绝理由（如有）、申请范围内已实施的处理以及答复向数据主体通知的日期等信息，清晰、可审计且可举证地呈现。这对数据主体有效行使权利、保障向委员会提出的投诉与调查程序顺利进行，以及潜在司法程序中申请过程的可证明性均具重要意义。

公告据此要求数据控制者：① 依法律与《公报》规定的程序与原则完成对数据主体申请的处理；② 将最终答复以书面或电子方式通知数据主体；③ 不得将电话、当面告知或类似口头沟通方式视为法定答复；④ 明确说明申请中的请求在何种范围内获得满足，并对被拒绝的请求以清晰易懂的方式列明理由。