英国ICO：自动化骚扰电话投诉三个月内近乎翻三倍、9月达3684起创2021年以来新高，监管称实际规模仅「冰山一角」并正调查

具体数据：公众投诉从7月的1374起增至8月的2178起（增长58%），9月进一步攀升69%至3684起。ICO 就此再次发出警告，称实际发生的自动化呼叫数量很可能远高于投诉数据所反映的水平，许多情形未被举报。投诉上升的背景是，人们日益担忧自动化与 AI 驱动的营销电话，以及用于诱骗人们加入 WhatsApp 群组、分享个人信息或参与欺诈计划的其他电话。

ICO 调查负责人 Andy Curry 表示：自动化电话投诉的急剧上升令人深感忧虑，这些电话不仅是骚扰，还可能造成真实的困扰，且往往意在操纵人们交出个人信息或金钱；所看到的数字很可能只是冰山一角，因为许多人只是挂断而不举报；ICO 的立场很明确——若收到可疑的自动化电话，请通过其在线表格举报，每一份举报都有助于厘清背后是谁在操作，并增强采取执法行动的能力。

ICO 同时给出四项应对建议：不接听不认识的来电或被隐藏号码；免费在国家「电话偏好服务」（Telephone Preference Service，TPS）登记座机或手机号码；向 ICO 在线工具举报；将欺诈与诈骗转报 Action Fraud 或苏格兰警方，将商业行为投诉转报公民咨询局的交易标准部门，将静默或中断呼叫转报 Ofcom。

执法数据方面：自2025年4月以来，ICO 已就骚扰电话与垃圾短信发出15份罚款通知，合计罚款237万英镑；2025年 Home Improvement Marketing Ltd 与 Green Spark Energy 两家公司因非法拨打自动化营销电话被合计罚款55万英镑。ICO 依《隐私与电子通信条例》（PECR）执法，目前有多项针对骚扰与诈骗呼叫活动的调查正在进行。