韩国PIPC隐私政策整改后续检查点名5家企业：Wrtn不回复权利行使询问、特斯拉与DeepSeek以英文中文答复、OpenAI与Nike国内代理人形同虚设

2026年9月16日，韩国个人信息保护委员会（PIPC）发布《2025年个人信息处理方针（隐私政策）评价》未达标企业的**后续履行检查（이행점검）结果**，对在信息主体权利行使保障与国内代理人运营方面仍存在不足的**5家经营主体作出改善劝告**。该劝告已于9月9日第19次全体会议审议议决。 一、检查机制的演进：从"评价"到"现场辅导＋回头看"。PIPC对2025年评价中被判"未达标"的企业，先行通报逐企评价结果，再由参与评价的专门委员**直接赴企业营业场所**开展定制化现场辅导；随后就①信息主体权利行使窗口的运营、②国内代理人的运营、③网页与移动App中隐私政策的可及性三项一并复查。结果显示，接受现场反馈的企业普遍将实际处理的个人信息目的与保存期间具体写入隐私政策，部分境外经营者还将原先仅以英文提供的权利行使说明改为韩文，并理顺国内代理人的民怨处理流程、简化App内隐私政策的访问路径。 二、被点名的5家主体与具体问题。**权利行使窗口类（3家）**：①**㈜Wrtn Technologies（뤼튼테크놀로지스）**——对权利行使询问**不予回复**；②**特斯拉韩国（테슬라코리아㈜）**——对国内用户询问以**英文**回复；③**DeepSeek（딥시크）**——对国内用户询问以**中文**回复。PIPC对三家均劝告其改善运营体系，确保国内信息主体的权利行使要求得以顺畅受理与处理。**国内代理人运营类（2家）**：④**OpenAI**与⑤**Nike**——在电话询问时另行引导至指定邮箱，但对该邮箱询问**未予回复**。PIPC劝告二者加强对国内代理人的管理监督，使个人信息相关苦情与咨询得以顺畅处理。 三、其他发现的共性问题。隐私政策记载的处理依据与实际处理方式部分不一致；隐私政策访问路径过于复杂；**既往版本的隐私政策未公开**。PIPC将向相关机构个别通报检查结果并持续引导其自主改善。PIPC预防调整审议官 고낙준 表示，"要使隐私政策评价不停留在评价本身，而要真正带来个人信息保护水平的改善，将持续强化后续检查与定制化支持"。 四、实务意义（对中国出海韩国的企业尤其重要）。①**语言不是形式问题而是合规问题**——以英文/中文回复韩国用户的权利行使请求，被PIPC认定为权利行使保障不足，中国出海企业须配置韩语受理与答复能力，而非依赖机器翻译或总部统一模板；②**国内代理人不能只做"邮箱转发"**——OpenAI与Nike被点名的正是"引导至邮箱却不回复"，代理人须有实际受理、答复与留痕能力，并纳入控制者的可审计范围；③**历史版本隐私政策的公开**是独立检查项，须建立版本归档与对外可查机制；④**现场回头看将成为常态**——韩国已形成"评价→现场辅导→复查→劝告"的闭环，未达标企业会被持续跟踪，劝告记录亦可能成为后续过怠金或行政处分的前置事实。