某头部电商平台利用用户画像实施算法差异化定价（大数据杀熟）被重罚案

【案件背景】
2024年2月，国家市场监督管理总局联合国家网信办对某头部电商平台展开反垄断和个人信息保护联合调查，发现该平台利用用户画像和购买行为数据分析，通过算法对不同用户就同一商品展示不同价格，老用户和高消费能力用户被展示更高价格。该行为涉及数亿用户。

【违法事实】
一是利用自动化决策对消费者实施不合理的差别待遇——根据《个人信息保护法》第24条，个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策结果的公平公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。该平台基于用户的消费能力画像、浏览频次、比价行为等数据，通过算法实时调整商品展示价格，老用户和价格不敏感用户被推送更高价格，构成'大数据杀熟'；二是未向用户提供不针对其个人特征的选项——《个人信息保护法》第24条要求向个人提供便捷的拒绝方式，但该平台未向用户提供关闭个性化推荐的选项，也未展示不以用户画像为基础的原始价格；三是自动化决策的算法逻辑未向用户做出说明——用户无从知晓为什么自己看到的价格与其他用户不同，无法对自动化决策提出异议并要求人工复核。

【处罚决定】
联合执法组依据《个人信息保护法》第66条和《反垄断法》，对该平台处以人民币5亿元罚款（含反垄断处罚），责令其立即停止算法差异化定价行为，在App中显著位置提供'关闭个性化推荐'选项，并公开算法定价的基本逻辑。

【典型意义】
本案是国内'大数据杀熟'领域最高金额的执法案件，全面激活了《个人信息保护法》第24条的适用。一是明确了'算法杀熟'同时违反个人信息保护法和反垄断法，可能面临多部门联合重罚；二是老用户的忠诚度不能成为价格歧视的正当理由——算法可以优化服务但不应制造不公；三是透明度和可拒绝性是自动化决策合规的两大支柱。